Die Beratung zu den von mir benötigten Hilfsmitteln, den Kosten und der Übernahme erfolgte telefonisch. Dabei bin ich umfassend, freundlich und kompetent darüber informiert worden, wie das Procedere erfolgt - und warum. Diese Information erhielt ich auch schriftlich, damit ich bei Reparatur, Wartung oder Rückgabe im Bilde bin. Die freundliche Beratung in allen Fragen ist im Falle einer Erkrankung mit Langzeitfolgen nicht nur inhaltlich, sondern auch psychologisch wertvoll und besonders zu erwähnen.