Ich war angenehm überrascht, wie zügig die von mir an die DKV eingereichten Krankenhaus- und Arztrechnungen beglichen wurden. So brauchte ich nicht in Vorlage zu treten, um evtl. Mahnungen abzuwenden. Ebenso finde ich das online-Kundenportal der DKV/ERGO sehr gut verständlich und übersichtlich gestaltet. Fehlende Formulare kann man sich ausdrucken und den Ablauf am PC verfolgen, wodurch sich nervige Telefonate nach dem Stand der Dinge erübrigen.