Die DKB ist in jeder Hinsicht unkompliziert. Die Funktionen des Internetbanking sind leicht verständlich und einfach zu bedienen. Offenbar wird sehr viel Wert auf Usebility gelegt. Unkompliziert wird auch bei Anrufen reagiert; es handelt sich wohl um eigene Mitarbeiter der Bank und nicht um Callcenter.