Im telefonischen Kontakt sehr freundlich und hilfsbereit. Musste die Envivas Krankenversicherung noch nicht in Anspruch nehmen, kann deswegen zu den Abläufen der Erstattung/ Inanspruchnahme keine Auskunft geben. Leider finde ich die Seite "Auslandskrankenversicherung" sehr unübersichtlich aufgebaut.