Ich hatte angerufen um Informationen über unsere Auslandskrankenversicherung zu bekommen. Die erste Kollegin hat ihren Text erzählt...."bei kleinen Sachen vorstrecken bei großen wird gezahlt" also nicht wort wörtlich aber in dem Sinne. Dann rief ich nochmal and und diese Kollegin schien recht patzig sogar und ungeduldig. Sie erklärte das gleiche wie eine andere Kollegin meiner Frau erklärt hatte. Auf weiteres nachfragen kam ein verständnissloses "hab ich doch schon erklärt"