- sehr kompetente und freundliche Beratung - kaum Wartezeit, bis man verbunden wird - verständliche Erklärung für jeden - die Telefonnummer für Envivas könnte vereinfacht werden, damit man sie im Notfall im Ausland sofort leichter wählen kann - stabilere Karten wie bei der TKK zur Aufbewahrung im Portemonnaie