Sehr freundlicher telefonischer Kundenservice. Ansonsten bin ich zwar schon geraume Zeit bei Envivas versichert, habe jedoch noch nie Leistungen in Anspruch nehmen müssen. - Über den Ablauf in so einem Fall weiß ich also nichts -- habe jedoch durch Empfehlungen soviel Vertrauen in Envivas, dass ich nun auch meine beiden Kinder hier versichert habe. :)