Die Bearbeitung der Leistungsabrechnung geht sehr zügig. Die Damen/Herren der Telefonhotline sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die Vertragsbearbeitung z.B. bei Änderung des Vertrages ist hingegen schleppend. Der Versand eines Zwischenbescheides wäre sinnvoll, damit der Kunde weiß, dass sein Schreiben tatsächlich eingegangen ist.