Bei telefonischen Fragen wurde mir sehr freundlich und kompetent weiter geholfen. Nie hatte man den Eindruck, man sei lästig mit den Fragen oder der Mitarbeiter stehe unter Zeitdruck. Schade finde ich, dass man gewisses erst der TK senden muss und dann noch der Envivas. Schön wäre es, dass die interne Zusammenarbeit so abläuft, dass egal wo man was hinschickt, es an die richtigen Stellen kommt.