Ich habe die Auslandskrankenversicherung bisher nicht genutzt, es ging nur um die Bestätigung der Versicherung für die Klassenfahrt meiner Tochter. Die Mitarbeiterin war freundlich, allerdings mag ich nicht, dass mir weitere Versicherungen angeboten wurden. Zum Umgang mit einem Krankheitsfall und dem damit eigentliche Sinn der Versicherung kann ich keine Angaben machen.