positiv: schnelle Reaktionszeiten auf Anfragen und Erstattungsanträge / schneller Erstattungstransfer / freundliches Entgegenkommen am Telefon / klare Leistungsstruktur / maßgeschneiderte Angebote / gute Kooperation mit der TK verbesserungswürdig: höhere Erstattung für profess. Mundreinigung je Jahr