Die Leistungserstattung erfolgt zügig, max. 10 Tage zwischen Abschicken der Rechnungen und Leistungsabrechnung. Die telefonische Erreichbarkeit der Servicemitarbeiter ist OK, die durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife beträgt ca. 3 Minuten. Tarif und Leistungsangebot finde ich etwas unübersichtlich. Also konkret die Frage, welche Leistungen sind in dem von mir abgeschlossenen Tarif abgedeckt und welche nicht? Problematisch finde ich: Es sollen Originalrechnungen eingereicht werden. Wird eine Leistung nicht erstattet, bekommt man die Originalrechnung aber nicht zurückgeschickt, um sie wenigstens steuerlich geltend zu machen.