Ungenügende aktuelle Kunden-Information bei gesetzlichen Neuregelungen zum Beispiel Pflege-Zusatzversicherung und inhaltlich überholte Info-Broschüren.(vgl. meinen bei Envivas vorliegenden Schriftwechsel). Unzureichende Erläuterungen und mangelhafte Detail-Infos zur jüngsten Breitrags-erhöhungen, die erst durch mehrfache telefonische Rückfragen abgeklärt werden konnten.