Auskunft am Servicetelefon sehr gut. Aber nachdem ich den genehmigten Heil- und Kostenplan eingereicht hatte war ich sehr enttäuscht. Die vertraglich zugesicherte Erstattung von 50% wurde nicht eingehalten. Die Zusage beläuft sich unter 40%, da nach Ermessen bzw. Erfahrung der Sachbearbeiterin die Laborkosten zu hoch sind.