Die Mitarbeiter sind stets freundlich. Was mich ein wenig stört, kurz vor dem Vertragsabschluss wurde mir gesagt das der monatliche Beitrag sich bis zu meinem 26. Lebensjahr nicht ändern wird. Mit 18. habe ich den Vertrag abgeschlossen, jetzt bin ich 25. und bezahle mittlerweile fast das doppelte. Letztes Jahr habe ich die zusatzversicherung das erste mal in Anspruch genommen und musste sehr viel telefonieren bis mir mal jemand vernünftig auskunft geben konnte wie was ablaufen muss. Nach dem dann endlich alles geregelt war hat alles sehr schnell funktioniert. Die Rechnungen wurden bisher alle schnell Bezahlt.