Unbefriedigend, da falsche telefonische Aussage eine ENVIVAS-Mitarbeiters dazu geführt hat dass ich mich in ärtzliche Behandlung begeben habe und die Kosten vollständig selber übernehmen musste obwohl mir anderes zugesagt wurde. In Zukunft alles immer schriftlich geben lassen- das gilt leider auch hier. Eine solche schlechte Beratung und Auskunft sollte aber so bei einer Krankenversicherung nicht vorkommen. Scheinbar schlecht geschulte MItarbeiter und keinerlei Kulanzbereitschaft obwohl Fehler begangen werden.