Beim Telefonat bzgl. Auslandskrankenversicherung -Ausland außerhalb der EU - hätte ich erwartet mir die Auskunft zu erteilen, dass man in Russland eine extra Bescheinigung benötigt. Nur durch Zufall habe ich im Bekanntenkreis diese Information erhalten. Dieses Telefongespräch hätte ich mir sparen können, sehr inkompetenter Mitarbeiter!!!!! Bei einem zweiten Telefonat (als ich von der Bescheinigung schon wusste), bin ich an eine sehr freundliche und hilfsbereite Dame geraten die mir die nötigen Informationen erteilt hat.