Ich kann noch kein materielles Urteil abgegen, da ich bisher - zum Glück - noch keinen Leistungsfall hatte. Formell hat bisher alles gut geklappt. Ausnahme: Die Kundenbefragung war schneller bei mir, als die akute Vertragsänderung, die vor kurzem anstand und auch Anlass für diese Umfrage war. Die Dokumentation der Vertragsänderung liegt mir noch nicht vor.