Positiv: Die Abwicklung im Leistungsfall erfolgt in der Regel sehr zügig. Nachfragen werden kompetent und umfassend beantwortet. Negativ: Teilweise werden Leistungen verweigert, nach Einspruch und Schreiben des Arztes werden diese dann doch mit der Begründung "ausnahmsweise" erstattet. Wenn irgendwo Unklarheiten bestehen sollte man doch einfach einmal nachfragen. Dies verlangen Sie ja auch von den Versicherten..