Meine Fragen werden immer freundlich beantwortet. Vor ca. drei Jahren habe ich allerdings im Zusammenhang mit einer Angelegenheit von verschiedenen Mitarbeitenden unterschiedliche Auskünfte erhalten. Danach hat sich die Leitung eingeschaltet und das Problem wurde gelöst. Seitdem ist eine solche Situation nicht mehr eingetreten. Zum Glück hatte ich bisher keine Notwendigkeit, die Versicherung in Anspruch zu nehmen. Daher kann ich nicht beurteilen, wie man im Ernstfall betreut wird.