Im Leistungsschreiben erwähnt Ihr Sachbearbeiter eine Kennziffer! Gut genug für Insider! Ich als normaler Kunde muß dann die §§§§ durcharbeiten. Wie einfach wäre es denn, den entsprechenden Text des zutreffenden Paragraphen im Leistungsschreiben zu zitieren? Keine Sache, oder?