ich kann mal ein aktuelles Beispiel geben: anfang April habe ich den orginal Heil und Kostenplan für eine Krone einegreicht. Ich legte einen Zettel bei mit der bitte ihn an mich zurückzuschicken. Bie Benachrichtung das die Kosten üebrenommen werden kam doch der Kostenplan nicht. Alsi rief ich an man sagte mir er käme demnächst das war anfang April. Nach einer Woche schickte ich eine Mail die Antwort war er kommt. Nach 2 Wochen wurde es dringlicher denn mein Zahnarzt braucht den Kostenplan zum abrechnen und das Einsetzten der Krone rückte näher. Also rief ich wieder an und wieder kam eine Info das er kommt mit der 3. Ausrede als Entschuldigung. Er wäre noch nicht bearbeitet worden. Hey ich hab die Benachrichtung seit 2 Wochen von Ergo also hatte ihn schon jemand in der Hand inclusive meinem beigelegten Zettel. Heute, 25 April , dann die Krönung weil ich morgen die Krone eing,esetzt bekomme habe ich wieder angerufen und wie vermutet sit der Kostenplan natürlich nicht unterwegs und wieder wurde mir gesagt er wird weggeschickt. Die Dame am Telefon wurde dazu noch sehr ungehalten als ich fragte was ich denn morgen meinem Zahnarzt sagen soll weil er immer noch nicht bei mir eingegangen ist. Sie wurde laut und ich legte auf.