Absolut langsame Reaktionszeiten. Eine Schadenmeldung am Sonntag war trotz 24h Service nicht möglich. Montag alle Leitungen belegt - versprochener Rückruf erstmal fehlanzeige. Nachmittags dann endlich jemanden erreicht, trotzdem dauert es bis Donnerstag, bis ein Gutachter kommt. Durch diese Verzögerung fiel eine erhöhte Standgebühr beim Abschleppunternehmen an, die Ergo nicht übernehmen will. Keinerlei Zwischeninfo, kein Online-Schadenservice obwohl Direktversicherung. Weniger als Restwert erstattet. Da meine Frau kürzlich auch bei der zur Ergo-Gruppe gehörenden DKV ähnlich schlechte Erfahrungen bei der Schadenregulierung gemacht hat, ist unsere Familie mit der Ergo-Gruppe fertig....