Mich stört, dass wenn ich schriftlich um Erstattung eingebe, ich angerufen werde, und dann mein Geburtsdatum sowie meine komplette Adresse am Telefon nochmal angeben muss. Wenn ich von Ergo direkt Versicherungen angerufen werde, liegen meine kompletten Daten vor. Es müsste dann ausreichend sein , nur das Geburtsdatum zu bestätigen oder die Wohnstraße. Ansonsten kommt man sich vor wie in einem Verhör. Auch die Bitte, dass ich einverstanden bin, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, trägt nicht zur Vertrauensbildung bei.