Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfragen und daraus resultierenden Zusagen zu einem Heil- und Kostenplan wurden diese nicht eingehalten. Begründung: Ich hätte mich mit der zuständigen Abteilung verbinden lassen sollen. Wie soll man aber wissen das man nicht die richtige Person am Telefon hat, wenn man eine Hotline anruft die auf dem Schreiben von Ergo direkt angegeben wurde.