Nach Einsendung meines genehmigten Kostenplanes der Krankenkasse ist dem Mitarbeiter der Ergo Versicherung aufgefallen, dass im Kostenplan die gesamte Regelversorgung fehlte. Der Krankenkasse ist dieser Fehler nicht aufgefallen. Ohne Ihre ersicherung hätte ich u. U. viel zu hohe Selbstbeteiligungskosten gehabt. Nach Reklamation habe ich einen neuen Kostenplan eingeschickt und nach Abrechnung habe ich innerhalb von 3 Tagen die Erstattung der Zusatzversicherung erhalten.