Zunächst wurde die Übernahme der Kosten abgelehnt. Nach erneuter Kontaktaufnahme und Klärung eines Mißverständnisses aber letztlich zugesagt. Meine Fragen und Anliegen wurden stets kompetent am Telefon beraten. Die Wartezeiten am Telefon waren stets kurz. Die Mitarbeiterinnen waren stets geduldig und freundlich. Meine Anliegen wurden stets schnell bearbeitet.