Bei der ersten Nachfrage von mir hat der Mitarbeiter mir gesagt, dass das Geld dann innerhalb von spätestens einer Woche auf meinem Konto ist. Als ich meine Rechnung eingereicht habe, haben jedes Mal irgendwelche Sachen nicht gepaßt und anstatt mich jemand anruft oder mir eine E-Mail schreibt (Was ja beides vorliegt!) Werden immer wieder Briefe geschrieben. Jedes Mal hab ich angerufen und ihnen erklärt, dass ich die Orginal-Rechnung bereits eingereicht habe. Immer die selbe, zwar freundliche, aber extrem nervige Antwort: Wir haben nichts, bitte schicken sie noch das und das. Nach dem 4 Briefkontakt war dann endlich alles komplett, die Abrechnung erhielt ich auch 2 Tage später, aber falsch. Es wurde ein falsches Datum eingetragen, dadurch fehlte mir 2 Monate zum 4. Vers.-Jahr und ich bekam 250 Euro weniger. Also mußte ich nochmal anrufen und das klären. DIe wiederum sehr freundliche Antwort, es wird sofort nachgeprüft und mir dann Bescheid gegeben. Heute hat mich eine Mitarbeiterin angerufen und nochmal gefragt, was denn nun nicht richtig war. Also alles nochmal erklären. Jetzt wird es anscheinend nochmal bearbeitet. Mein Fazit: Mitarbeiter sehr freundlich, aber man wird die ganze Zeit irgendwohin verbunden und muß seine Geschichte immer wieder erklären. Der Spruch: schnell und einfach trifft bei mir nicht so recht zu. Da hat man es dann doch mit einer Agentur in der Nähe und direkten Kundentreuer leichter. Ich bin froh, wenn ich jetzt dann bald meine Rechnung beim Zahnarzt bezahlen kann, die ja schon seit über einer Woche fällig ist.