Die Versicherung betraf ein smartphone, das in die Toilette gefallen ist. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Allerdings hätte ich mir gewünscht, dass ich rascher telefonisch über den Status des Vorgangs informiert worden wäre (ob nun Reperatur oder Rückerstattung des entsprechenden Kaufbetrages), da ich das Gerät nicht nur privat, sondern auch geschäftlich nutze und die Erreichbarkeit über diese Nummer sehr wichtig ist. Eine kurze telefonische Nachricht oder per eMail, wie nun weiter vorgegangen wird, wäre schön gewesen. Diese Information habe ich mir nach vier Werktagen Bearbeitungszeit (Schaden Samstag gemeldet, erneuter Anruf Donnerstag) selbst beschafft, was ich schade fand. Ansonsten bin ich sehr zufrieden mit dem service und der Abwicklung. Mit meinem nun neuen Gerät habe ich auch direkt eine neue Versicherung bei Ihnen abgeschlossen und würde Sie jederzeit weiter empfehlen. Ich bin auch am Überlegen, ob ich anderweitig Versicherungen bei Ihnen abschließen sollte. Vielen Dank.