Sehr geehrte Damen und Herren Meine Frau und ich haben beide eine Zusatzversicherung bei ihnen, aber das mit der Abrechnung von meiner Frau klappt immer sehr verzögert. Wir haben jetzt gerade je eine Rechnung für die professionelle Zahnreinigung eingereicht. Mein Betrag wurde bereits zurückerstattet, aber meine Frau hat immer noch keine Reaktion von ihnen gehört. Warum gibt es so unterschiedliche Bearbeitungen bei ihnen? Hierzu hätten wir gerne eine Antwort. Vielen Dank. mfg. ***