Ich bin mit der Leistung absolut unzufrieden, da mir bei der telefonischen Beratung eine 100%ige Kostenübernahme zugesichert wurde. Jetzt müsste ich mit großer Enttäuschung feststellen, das dies nicht der Fall ist. Warum bezahle ich mehr für meine Zusatzversicherung, wenn ich die zugesicherte Leisung nicht bekomme?