Ich habe nur 4 Sterne gegeben da ich doch eineige Anmerkungen jetzt folgen. Der Heil- und Kostenplan wurde wie in den Versicherungsbedingungen genehmigt. Möchte dazu bemerken das die Übernahmeerklärung für einen Laien doch sehr erklärungsbedürftig ist. ich habe nicht gleich durchgeblickt, Hier sollte das Schreiben so gefasst werden das auch der Versicherungsnehmer klar kommt. Die Bearbeitungszeit von 4 Wochen erscheint mir zu lange. Als nicht besonders gut empfinde ich das bei Rückfragen nicht ein persönlicher Ansprechpartner direkt angesprochen werden kann. Selbst in meinem Fall wo ich sogar einen Ansprechnamen hatte und ein fester Rückruftermin mit diesem vereinbart wurde musste doch die ganze Hotlinne-Zermonie duchlaufen. Da war sogar mehrfach so das ich schon gut 1 Stunde damit beschäftigt war. Man hat ja noch schließlich etwas anderes zutun. Da war ich schon richtig sauer. Ich hoffe das jetzt bei der Abrechnung eine schnelle Reaktion erfolgt.