Die telefonische Abwicklung lief diesmal ein wenig chaotisch wegen des Feiertages (Christi Himmelfahrt). Mein Mann, ebenfalls Versicherte bei Ergo Direkt, wollte in meinem Auftrag die Abwicklung der Behandlungskosten übernehmen. Wir wurden von einem zum nächsten Mitarbeiter weiter verwiesen und von jedem erfuhren wir etwas anderes. Deshalb entschieden wir uns dafür, am nachfolgenden Werktag ERGO noch einmal zu kontaktieren. Hier wurden wir dann kompetent informiert! Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter war hervorragend!