Die anfängliche Prüfung meiner eingereichten Unterlagen für eine Leistungszusage dauerte ca.4 Wochen. Die überweisung der Zahlung war sehr schnell sie dauerte nach einreichen der Arztrechnung ca.1Woche. Antworten auf Mails sind ziemlich zügig. Wenn man sich lange Verkaufsgespräche sparen möchte, sollte man für einfache Fragen nicht die Hotline anrufen.