wir haben den Schaden an unserer Waschmaschine gemeldet, es hat sich daraufhin eine Reparaturfirma recht schnell mit uns in Verbindung gesetzt und die Maschine untersucht und uns gesagt, es werden die Ersatzteile bestellt und innerhalb von höchsten 2 Wochen eingebaut. Wir haben dann erst einmal nichts mehr gehört, erst nachdem wir nach ca. 3,5 Wochen bei der Ergo nachgefragt haben, denn wir hatten keine Kontaktdaten der Reparaturfirma bekommen, wurde uns Seitens der Ergo mitgeteilt, das die Maschine nicht repariert wird, sondern wir einen Restwertbetrag ausgezahlt bekommen. Das hätte man uns aber auch wesentlich früher mitteilen können, wir hätten nicht so lange auf die Reparatur warten müssen.