Ich bin kompetent und freundlich am Telefon beraten worden. Alle Fragen sind verständlich beantwortet worden. Meine alte Unfall-Versicherung wurde der Neuzeit angepasst. Ich fühlte mich gut beraten. Gut finde ich, dass Ansprüche in einem bestimmten Rahmen telefonisch geltend gemacht werden können. Wie das funktioniert, das werde ich zu gegebener Zeit feststellen (z.B.Vergütung bei PZR).