Ich bin zunächst telefonisch mit ERGO in Verbindung getreten, um die Vorgehensweise bei Beantragung der Leistung zu erfragen. Die Auskunft wurde sehr verständlich beschrieben, so dass es keine Probleme gab. Das Formular zur Beantragung der Rückerstattung war ebenfalls sehr klar - vor allem gefällt es mir, dass eine Checkliste dabei ist, so dass man seine Papiere auf Vollständigkeit kontrollieren kann. Auch die Rückerstattung erfolgte sehr schnell, innerhalb von einer Woche - unter Versicherungen muss dieses der absolute Rekord sein. Vorschläge zur Optimierung habe ich nicht; so wie es ist, ist es optimal.