Hatte eine Rechnung für die Zahnreinigung eingereicht und habe das Geld innerhalb weniger Tage zurückerstattet bekommen. Habe die original Rechnung eingereicht und das war alles. Wurde auch darüber informiert das ich das mittlerweile auch telefonisch oder am Computer erledigen kann. Würde jeder Zeit wieder bei der ERGO Direkt abschließen da man immer gut informiert wird und alles sehr schnell geregelt wird!!!