Schnelle und korrekte Leistungzusage, allerdings hatte ich extra geschrieben, dass ich das als Anlage geschickte Original des Heil- und Kostenplans unbedingt zurück benötige. Dies wurde bei der Bearbeitung komplett ignoriert. Auf telefonische Rückfrage habe ich das Original nach drei Tagen zurück erhalten, im Prinzip also alles ok. Ich würde mir aber wünschen, dass der Text meiner Schreiben gelesen und verstanden wird.