Kostenvoranschlag für Wurzelspitzenresektion wurde an Versicherung am *** gefaxt. Telefonische Rückfrage *** nach Bearbeitungsstand ergab, dass Schreiben an mich auf dem Postweg ist, am *** erhielt ich das Schreiben vom *** mit dem Hinweis, dass das Fax nicht vollständig zu lesen sei und die Unterlagen neu einzureichen sind. Nach sofortiger Einsendung per Post erhielt ich am *** die Kostenübernahme. Mein Kommentar: Wäre das nicht auch schneller gegangen z.B. durch eine telefonische Rückfrage?