Die Zahlungen erfolgen nach der Einreichung der Belege rasch. Äußerst mangelhaft ist die Behandlung am Telefon. Nachdem man unnötig lange bei Musikunterhaltung ausharren musste, um dann zu erfahren, dass alle Mitarbeiter im Gespräch sind, wird man darauf hingewiesen, sich zu einem späteren Zeitpunkt nochmal zu melden.