Bin nun schon ein paar Jahre bei der Ergodirekt Versicherung, aber so ein Durcheinander habe ich noch nicht erlebt. Bisher hatte ich noch nie Probleme mit der Abrechnung meiner Zahnreinigung, denn diese kann bis 500,-? auch per Telefon oder Chat erledigen. Diesmal jedoch bekam ich entweder keinen ans Telefon, weil alle Berater im Gespräch waren oder der Chat war nicht online. Als ich dann endlich jemanden im Chat erreicht hatte, bat mich dieser Mitarbeiter meine Rechnung bitte einzureichen, denn er könne nichts für mich tun. Blödsinn, dachte ich mir und versuchte es erneut am nächsten Tag. Ich gab meine Rechnungsnummer durch und dann erklärte mir diese Mitarbeiterin, das ich 2 Nummern angegeben hätte. Kann ja nur die Nummern angeben, die drauf stehen, aber leider konnte ich dann plötzlich nicht mehr via Chat abrechnen, auch hier sollte ich meine Rechnung per Post einsenden. Letztendlich hatte ich dann doch nach ca. 8 Tagen meine Erstattung auf dem Konto und deshalb vergebe ich noch 4 Sterne.