Die Bearbeitung des Leistungsfalles verlief zufriedenstellend. Die Bearbeitungszeit war mit ca. 2 Wochen absolut angemessen. Allerdings hat sich die Bearbeitung der Bitte um Bestätigung der Kostenübernahme mit einer Dauer von knapp 6 Wochen unnötig in die Länge gezogen. Zum Vergleich: Die gesetzliche Krankenkasse hatte den Heil- und Kostenplan in knapp einer Woche bearbeitet. Der Zahnkosten-Optimiere ist eine gute Idee, sollte meines Erachtens aber nicht zu unnötigen Verzögerungen von erforderlichen Behandlungen führen.