Wenn ich eine Versicherung abschließe mit 100% Leistung, geht jeder davon aus, daß ich alles was die Krankenkasse nicht zahlt, erstattet bekomme. Dem ist leider nicht so. Bei Ihnen heißt es dann, nur die Regelkosten. Was sind Regelkosten? Das sollten Sie den Kunden beim Abschluß eines Vertrages richtig erklären.