Wichtige Unterlagen wurden schlichtweg vergessen an den Kunden mitzuschicken. Auf Nachfrage wurde versprochen, die fehlenden Unterlagen nachzusenden. Jedoch wurde nur ein Teil der fehlenden Unterlagen nachgesendet, daher war ein erneutes Telefonat notwendig. In Summe musste ich ca. 12x mit dem Service telefonieren, um diese Versicherung abzuschließen. Teilweise waren die Experten um 17:30 Uhr bereits im Feierabend, obwohl diese bis 18:00 Uhr erreichbar sein sollten.