Bei Einsendung mehrerer Rechnungen konnten die MitarbeiterInnen die getrennten Laborrechnungen und Zahnarzthonorarrechnungen nicht einander zuordnen, obwohl dies schon an Hand der jeweiligen Rechnungsdaten und der Zahnbezeichnungen möglich gewesen wäre. Es bedurfte erst eines Telefonats und eines weiteren Schreibens meinerseits. Die Bearbeitung erfolgte allerdings immer zeitnah.