Klare Sachverhalte, wie professionelle Zahnreinigung, werden schnell bearbeitet und überwiesen, auch online Aufträge. Bei komplexeren Rechnungen hatte ich jetzt für meine Behandlungen zweimal im gleichen Fall erfahren, dass Leistungen abgelehnt wurden (versicherte Person wurde mit dem Ehemann verwechselt, welcher auch bei ERGO versichert ist oder es wurde einfach angenommen, dass die Leistungen für eine Implantatversorgung vorgenommen wurden, was sich als falsch herausstellte. Es wäre hilfreich, bei Unklarheiten direkt mit dem Versicherten zu sprechen, eine Mail zu schicken, oder wie ich es vorschlug, mit der Zahnarztpraxis zu sprechen. So würde ein langwieriger Schriftverkehr vermieden werden.