Lange Bearbeitungszeit und viele Fragen bzw. angeforderte Unterlagen vom Zahnarzt, obwohl ja ohnehin - aufgrund der Summengrenzen - weniger als die Hälfte des Rechnungsbetrages übernommen wurde. Altmodisches Verschicken der Originalrechnung, die ja auch einfach eingescannt werden könnte. Wir leben schließlich nicht im 18. Jahrhundert.