Der Gesprächspartner war immer sehr freundlich und sehr sachlich. Besonderes möchte ich die Frau Girbea hervorheben. Die Wartezeit von 10 Tagen finde ich ein wenig zu lang. Die Erläuterung der Leistungen ist ziemlich Pauschal. Ich habe keine 100 % Übersicht. Dies ist aber auch nicht unbedingt notwendig.