Ich bin vor allem sehr zufrieden mit der fachlichen Kompetenz jedes einzelnen Mitarbeiters am Telefon.Die Bearbeitung im Leistungsfall erfolgt zügig und unbürokratisch.Sehr erfreulich, wenn man im Vergleich die Arbeitsweisen und die "Kundennähe" der gesetzlichen Krankenkassen sieht. Mit freundlichen Grüßen